联系方式总览
无论你是想反馈某个传奇私服的异常情况、咨询传奇私服一条龙服务商信息，还是希望提交开服信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]
开服信息提交：[email protected]
安全投诉与黑名单举报：[email protected]
商务与广告合作：[email protected]
在线客服
网页版在线客服：每日 09:00—23:00 在线
QQ客服（占位）：800-000-000
微信客服（占位）：ping_service
电话与地址
客服热线（占位）：400-000-0000
工作时间：周一至周五 10:00—18:00
办公地址（占位）：某省某市某区某路 88 号 创意产业园 B 座 5 层
社区渠道
官方玩家交流群（占位）：群号 000000000
问题反馈论坛：站点内"反馈专区"
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：
- 在线客服：每日 09:00—23:00，平均首次响应时间 3 分钟以内。
- 邮件支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。
- 安全投诉：涉及充值争议、服务器跑路的举报，承诺 12 小时内初步核实并反馈。
服务承诺方面，我们明确：对于服务器跑路类举报，一经核实将在24小时内列入黑名单并公示；对于开服信息提交，符合条件的在4小时内上线；对于一条龙服务商投诉，累计3次有效投诉将启动资质复核。
需要说明的是，我们不提供游戏内问题的直接处理（如装备丢失、账号封禁），这类问题需联系对应服务器运营方。我们可协助提供沟通建议与争议处理指引。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交/纠错 | 内容运营部 | submit@ 邮箱 | 4 小时内 |
| 服务器安全举报 | 安全监测组 | report@ 邮箱 | 12 小时内 |
| 一条龙服务商咨询 | 服务商审核组 | support@ 邮箱 | 24 小时内 |
| 广告与商务合作 | 商务部 | bd@ 邮箱 | 1 个工作日 |
| 客户端使用问题 | 技术支持组 | 在线客服 | 即时 |
| 账号与隐私相关 | 数据合规组 | support@ 邮箱 | 3 个工作日 |
若你不确定该联系哪个部门，统一发送至 [email protected]，我们会内部转交。请勿重复提交同一问题，重复工单会延长处理时间。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的服务器开服信息？
发送邮件至 [email protected]，需包含：服务器名称、版本类型（如1.76复古）、开服时间、官网或登录器下载地址、联系方式。信息需真实有效，虚假信息将被拉黑。
Q2：举报服务器跑路需要提供什么？
请提供服务器名称、域名、充值记录截图、客服失联证据、事发时间。证据越完整，核实越快。我们承诺对举报人信息保密。
Q3：一条龙服务商名录如何申请入驻？
需提交营业执照或身份证明、服务报价表、过往案例、售后条款。通过初审后进入3个月观察期，观察期内无有效投诉方可正式展示。
Q4：为什么我的邮件没有及时回复？
请检查是否发送至正确邮箱，并查看垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未回复，可通过在线客服催办，并提供邮件发送时间。
Q5：能否删除我在站内的评论或账号？
可以。发送邮件至 support@ 邮箱，注明账号与需求，我们将在3个工作日内处理。具体权利说明见隐私说明页面。